2019年7月26日晚上6點(diǎn)30分，盛興醫(yī)院在門(mén)診三樓會(huì)議室召開(kāi)了全體職工參加的服務(wù)促進(jìn)工作啟動(dòng)大會(huì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)情景演示。

　　大會(huì)開(kāi)始，黨支部書(shū)記、執(zhí)行院長(zhǎng)張朝陽(yáng)做動(dòng)員報(bào)告，他首先指出當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，提出只有更規(guī)范的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高醫(yī)院綜合實(shí)力。他說(shuō)，此次服務(wù)促進(jìn)工作，是福興集團(tuán)的統(tǒng)一部署，我院將于8月1日在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的在于建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給病人更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)更好地融于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。同時(shí)，他代表醫(yī)院向全體員工提出要求：一是要有增強(qiáng)緊迫感和自覺(jué)性;二是要人人行動(dòng)，堅(jiān)決按照醫(yī)院方案執(zhí)行，達(dá)到董事長(zhǎng)說(shuō)的“三少一好”，即“讓病人少跑路、少排隊(duì)、少花錢(qián)、看好病”;三是文明禮貌為先，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化流程，邊做邊改，為把醫(yī)院建成“百姓滿意醫(yī)院”而奮斗。

　　黨支部書(shū)記、執(zhí)行院長(zhǎng)張朝陽(yáng)做動(dòng)員報(bào)告

　　接下來(lái)導(dǎo)醫(yī)客服、收費(fèi)處、藥劑科等科室上臺(tái)演示了自己科室的服務(wù)規(guī)范情景，他們以規(guī)范的服務(wù)流程、文明的交流語(yǔ)言、熟練的溝通技巧，為現(xiàn)場(chǎng)同仁演示了日常工作情景，給大家呈現(xiàn)了一幅幅醫(yī)患和諧的服務(wù)畫(huà)面，贏得了陣陣掌聲。

　　導(dǎo)醫(yī)服務(wù)演示

　　客服服務(wù)演示

　　藥劑科服務(wù)演示

　　收費(fèi)服務(wù)演示

　　在這場(chǎng)啟動(dòng)大會(huì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)情景演示后，全體員工將不斷更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)技巧，使服務(wù)成為醫(yī)療技術(shù)增值，為醫(yī)院形象添彩，努力實(shí)踐“盛德濟(jì)世 興醫(yī)惠民”的服務(wù)宗旨，“以病人為中心，患者及家屬的滿意高于一切”為行動(dòng)指南，使全院?jiǎn)T工達(dá)成共識(shí)，在工作中自覺(jué)貫徹執(zhí)行，切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性、感知化的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升我院的醫(yī)療服務(wù)水平。